Política de reembolso

RETOURS

Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement, de retour ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il ne doit pas être descellé et doit être renvoyé dans son emballage d'origine, accompagné de tous les éléments qui étaient présents lors de l'ouverture. Une fois votre article retourné, vous recevrez un bon d'achat équivalent à la valeur de l'article retourné.

Produits non retournables :
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés, y compris :
- Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines.
- Les produits à usage intime ou sanitaire.
- Les produits dangereux ou inflammables, y compris les gaz et les liquides.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Articles soldés
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Exceptions de remboursement :
Il y a certaines situations où aucun remboursement n'est accordé, y compris :
- Articles avec des signes évidents d’utilisation.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité sous forme de bon d'achat.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez toujours pas reçu votre bon d'achat, veuillez s’il vous plaît nous contacter à jkl.haircouture@hotmail.com.

Articles soldés :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables.

Échanges :
JKL Hair Couture n'offre pas d'échange d'articles.

Cadeaux :
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau, qui sera informé du retour.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement sous forme de bon, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Droit de rétractation :
Conformément aux articles 47 et suivants du Code de droit économique belge, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs, sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessus. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.